J.D. パワーによる、「2020年固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」。
調査結果
リリース発表を、こちらで見ることができます→５G時代における固定回線、スマートホームの促進に期待
NURO光は関東エリア（甲信越含む）でトップ
NURO光は、関東エリア（甲信越含む）で1位を獲得。
4年連続で、総合満足度第1位とのことです。
データ（グラフ）を見てみると、なかなかの圧倒ぶりのような・・・
1,000ポイント満点で、631。
この数値は、他のどのエリアのトップサービスよりも上回ったものとなります。
つまり、いまのところ、日本で一番顧客満足度の高い固定ブロードバンド回線サービスといってもいいのかも！？
総合満足度スコアの算出方法
構成ファクター
■通信品質（36％）
■各種提供サービス（31％）※
■各種費用（27％）
■サポート（6％）
（カッコ内は影響度）
各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価をもとに、1,000ポイント満点で総合満足度スコアを算出しているそうです。
※利用実績に応じたポイントサービス／プログラム、インターネット回線を利用した固定電話サービス、テレビ・映像サービス、セキュリティサービスなど。
